Indhold
Varer, du har brug for
VIN
telefon
Internetadgang
BMW fører tilsyn med driften af uafhængige forhandlere og tilbyder en forbrugerklageafdeling for utilfredse kunder. BMW-bilejere er ansvarlige for at advare BMW-klageafdelingen om at skabe et forhold mellem forretnings BMW og det specifikke forhandlerfirma, der forårsager problemet. BMW dækker ejernes baser, hvilket fører til en løsning.
Indsamle dine køretøjsoplysninger, f.eks. VIN og model. Ring til BMW-forhandleren, som du oplever problemer med, og bede om at tale med manageren. Giv ham dine køretøjsoplysninger, og fortæl ham om forholdet til dig. Hvis manageren kan løse problemet, vil det spare dig for at skulle fortsætte klageprocessen.
BMW fra Nordamerika (BMWNA) gennem BMW's hjemmeside, hvis forhandlerchefen ikke kan løse dit problem. Skriv en formel klage, der beskriver dine bekymringer i VIN, kontaktoplysninger og navnet på det lokale forhandlerfirma.
Trin 2. Find virksomhedens ajourførte postadresse på BMWNA-webstedet og brevet til adressen med certificeret mail. Dette garanterer, at BMW modtager en skriftlig form for din klage, hvilket resulterer i en rettidig løsning.
Find telefonnummeret til klageafdelingen på BMWNAs websted. Ring til nummeret, og meddel klagen, at du har en klage hos dit lokale forhandler. Giv specifikke detaljer om problemet, og anmod om, at BMWNA kontakter forhandleren og afhjælper situationen.
Følg op med BMWNA og dit lokale forhandler for at sikre dig, at de er i kontakt med hinanden og løse dit problem. Overvej at kontakte Better Business Bureau, hvis BMW ikke adresserer din klage.
Varer, du har brug for
- VIN
- telefon
- Internetadgang
